Zammad-Zugangsdaten#

Du kannst diese Zugangsdaten verwenden, um die folgenden Nodes zu authentifizieren:

Voraussetzungen#

Erstelle ein gehostetes Zammad Konto oder richte deine eigene Zammad-Instanz ein.
Aktiviere für die Token-Authentifizierung den API-Token-Zugriff unter Einstellungen > System > API. Weitere Informationen findest du unter Einrichten eines Zammad.

Basis-Authentifizierung (Basic Auth)
Token-Authentifizierung: Zammad empfiehlt die Verwendung dieser Authentifizierungsmethode.

Weitere Informationen zur Authentifizierung mit dem Dienst findest du in der API-Authentifizierungsdokumentation von Zammad.

Um diese Zugangsdaten zu konfigurieren, benötigst du:

Eine Basis-URL: Gib die URL deiner Zammad-Instanz ein.
Eine E-Mail-Adresse: Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich bei Zammad anmeldest.
Ein Passwort: Gib dein Zammad-Passwort ein.
SSL-Probleme ignorieren: Wenn diese Option aktiviert ist, stellt Localmind Automate eine Verbindung her, auch wenn die SSL-Zertifikatsvalidierung fehlschlägt.

Um diese Zugangsdaten zu konfigurieren, benötigst du:

Eine Basis-URL: Gib die URL deiner Zammad-Instanz ein.
Ein Zugriffstoken: Sobald der API-Token-Zugriff für die Zammad-Instanz aktiviert ist, kann jeder Benutzer mit der Berechtigung user_preferences.access_token ein Zugriffstoken generieren, indem er zu deinem Avatar > Profil > Token-Zugriff geht und einen neuen Token erstellt.
- Die Zugriffstoken-Berechtigungen hängen davon ab, welche Aktionen du mit diesen Zugangsdaten ausführen möchtest. Wähle für alle Funktionen innerhalb des Zammad Nodes Folgendes aus:
  - admin.group
  - admin.organization
  - admin.user
  - ticket.agent
  - ticket.customer
SSL-Probleme ignorieren: Wenn diese Option aktiviert ist, stellt Localmind Automate eine Verbindung her, auch wenn die SSL-Zertifikatsvalidierung fehlschlägt.